Sky Go / Sky Go Extra Hilfe

Auf welchem Gerät haben Sie ein Problem?

  • Mobil oder Tablette
  • Laptop oder Computer
  • Spielkonsole

Sky Go ist kostenlos erhältlich und ermöglicht es Ihnen, Sky überall in Großbritannien, Irland und der EU (ab 1. April 2018) zu sehen, solange Sie ein Sky TV-Abonnement haben. Um die förderfähigen EU-Gebiete zu überprüfen, besuchen Sie sky.com/streamintheEU.

Diese Diagnoseschritte können helfen:

Fehlermeldungen, die Sie auf sky go funktioniert nicht erhalten.
Bild- oder Tonprobleme.
Probleme bei der Anmeldung bei Sky Go.

Häufige Fehlermeldungen, die diese Diagnoseschritte abdecken, sind unter anderem:

„Medien-Streaming: Verbindung zum Streaming nicht möglich“.
“ Video nicht verfügbar“
„Unbekannter Fehler: Bitte starten Sie die App neu“.
„3G/4G-Netznutzung ist deaktiviert“.
„Limit erreicht: Dieses Gerät kann nicht registriert werden“.
„Sky Go wird derzeit auf diesem Gerät nicht unterstützt.“
„Sky Go wird auf Root-Geräten nicht unterstützt“.
„Rechtsbeschränkungen bedeuten, dass dieses Programm derzeit nicht verfügbar ist“.
„Du brauchst das entsprechende Sky TV-Abonnement, um diese Show zu sehen.“
„Ungültige PIN, bitte versuchen Sie es erneut.“
„Diese Show ist derzeit nicht verfügbar. Bitte versuchen Sie es später noch einmal“.
„Du hast die maximale Anzahl von Downloads für diese Show erreicht. Erfahren Sie mehr in unseren FAQs“.

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